Veelgestelde vragen

Het makkelijkst betaal je je huur via automatische incasso. Je geeft ons daarvoor eenmalig een machtiging; daarna schrijven we het bedrag elke eerste dag van de maand automatisch af. Valt die dag in het weekend of op een feestdag, dan gebeurt het op de eerstvolgende werkdag. Zeg je je huur op of trek je de machtiging in, dan stopt de incasso vanzelf.

Liever zelf overmaken? Zorg dan dat de huur vóór of op de eerste dag van de maand bij ons binnen is op NL78 INGB 0657 9443 78 t.n.v. Grouwels Vastgoed. Vermeld altijd je klantnummer en waar de betaling over gaat.

Lukt het je niet om (op tijd) te betalen, of zie je betalingsproblemen aankomen? Meld het dan zo snel mogelijk via ons meldingsformulier. Hoe eerder we het samen oppakken, hoe meer we kunnen voorkomen dat de achterstand oploopt. We nemen daarna contact met je op om te kijken wat mogelijk is, bijvoorbeeld een betalingsregeling.

Check ook even of je recht hebt op huurtoeslag. Meer daarover lees je bij de Rijksoverheid.

Dat kan helaas niet. De huur moet uiterlijk op de eerste dag van de maand vooruit betaald zijn. Lukt dat niet? Neem dan contact met ons op voor een betalingsregeling.

De jaarlijkse huurverhoging stellen we vast op basis van de landelijke regels van de Rijksoverheid en de afspraken in jouw huurovereenkomst.

Voor medehuurderschap gelden wettelijke regels. Ben je getrouwd of heb je een geregistreerd partnerschap (geen samenlevingscontract), dan is je partner automatisch medehuurder. Inwonende kinderen kunnen geen medehuurder worden.

Wil je weten of iemand medehuurder van jouw woning kan worden? Mail ons via verhuur@grouwels.nl, dan sturen we je de voorwaarden.

Blijft één van de huurders in de woning? Dan dien je samen een verzoek tot eenzijdige opzegging in (deelhuuropzegging). Beide huurders ondertekenen dat verzoek. Wij beoordelen het daarna en je ontvangt een schriftelijke reactie van ons.

Normaal gesproken sturen we je de afrekening binnen een half jaar na het einde van de afrekenperiode.

Wil je je huur opzeggen? Houd dan rekening met de opzegtermijn die in je huurcontract staat. Opzeggen doe je altijd schriftelijk. Dit kan eenvoudig via ons online opzeggingsformulier. 

Je hebt altijd een opzegtermijn van één maand. Dit betekent dat je huur eindigt op de laatste dag van de maand die volgt op je opzegging. Je moet de woning dus vóór de eerste dag van die nieuwe maand hebben verlaten, tenzij in je huurcontract een andere opzegtermijn staat. Bijvoorbeeld: wil je opzeggen per 1 juli, dan is je laatste huurdag 30 juni.

Je dient de woning leeg en schoon op te leveren. Hoe de woning precies moet worden opgeleverd en welke zaken wel of niet kunnen achterblijven, wordt met je besproken tijdens de voorinspectie.

Na het insturen van je opzegging ontvang je van ons een bevestigingsbrief. Daarna plannen we een voorinspectie, waarin we samen doornemen welke herstelpunten er nog zijn voordat je de woning oplevert.

Je ontvangt de waarborgsom binnen veertien dagen na het einde van je huurovereenkomst. Is er schade of een betalingsachterstand? Dan verrekenen we die en ontvang je het restant binnen dertig dagen.

Overlijdt één van de twee huurders? Laat het ons weten en stuur ons per mail of post een kopie van de overlijdensakte, dan passen we de tenaamstelling aan.

Blijft er niemand in de woning wonen, dan kun je als nabestaande of gemachtigde de huur opzeggen via het formulier op onze website. Upload daarbij ook een kopie van de overlijdensakte.

Heb je een spoedmelding of calamiteit? Hoe je contact opneemt, hangt af van wie het beheer van je woning of complex uitvoert.

1. Het beheer ligt bij Grouwels Vastgoed

Tijdens kantooruren kun je telefonisch contact met ons opnemen. Buiten kantooruren zijn wij niet bereikbaar. In dat geval kun je rechtstreeks contact opnemen met een van onze installateurs. Zo word je in geval van een calamiteit het snelst geholpen.

2. Het beheer ligt bij een regionale beheerder

Wordt je woning beheerd door een regionale beheerder? Dan is deze beheerder ook bij calamiteiten je aanspreekpunt. De contactgegevens van je beheerder zijn eerder aan je verstrekt en vind je onder andere op de achterzijde van onze onderhoudsbrochure.

Je dient contact op te nemen met je beheerder (bijvoorbeeld NMG, MVGM, Phidec, Rebo, Schep, VBREM, enzovoort), waar je je reparatieverzoeken normaal ook meldt.

Als Grouwels Vastgoed je woning ook technisch beheert, kun je in het geval van een:

• ernstige lekkage rechtstreeks contact opnemen met de door ons aangewezen installateur
• probleem met de verwarming: hier klikken 

Bij overige zaken, of in het uitzonderlijke geval dat onze installateur je niet kan helpen, mag je zelf een bedrijf inschakelen. Hierbij hanteren wij het principe van ongelijk. Dit betekent dat wij ons het recht voorbehouden om de kosten niet te vergoeden wanneer blijkt dat:

• de kosten duidelijk hoger zijn dan die van onze partner‑installateurs, of
• er geen sprake was van een spoedeisende reparatie, of
• de kosten volgens de huurovereenkomst voor jou als huurder zijn.

We willen je erop wijzen dat er helaas onserieuze nooddiensten actief zijn, zoals slotenmakers en ontstoppingsdiensten, die misbruik maken van de situatie en buitensporige bedragen in rekening brengen. We adviseren je daarom altijd te controleren of je een opdracht verstrekt aan een betrouwbare partij, bijvoorbeeld door reviews te raadplegen op onafhankelijke beoordelingssites.

Ook bij een calamiteit gelden dezelfde afspraken als bij regulier onderhoud. Wie de kosten betaalt, hangt dus af van de verdeling zoals beschreven in onze Onderhoudsbrochure.

Raadpleeg deze brochure om te zien welke kosten voor jou zijn en welke voor de verhuurder.

Als je in een appartementencomplex woont en er dringende schades zijn aan de algemene ruimten of voorzieningen, vragen we je dit te melden bij de gebouwbeheerder.

Wanneer het beheer bij een externe beheerder ligt, kun je daar je melding doen. De gegevens van de gebouwbeheerder zijn eerder aan je verstrekt en vind je meestal ook in de entreehal.

Kleine aanpassingen in de woning, zoals gaatjes boren om gordijnen op te hangen of het vervangen van een toiletbril, mag je zonder toestemming uitvoeren.

Wil je een grotere verandering doorvoeren? Dan heb je schriftelijke toestemming nodig. Denk hierbij aan het plaatsen van een nieuwe keuken of badkamer, het aanbrengen van nieuwe binnenwanden of deuren, of het leggen van een laminaatvloer.

Meer lezen over het aanpassen van je huurwoning? Open de onderhoudsbrochure.

Dit kan je terugvinden in onze onderhoudsbrochure. 

Je huidige huurovereenkomst blijft van kracht als uw woning een andere eigenaar zou krijgen.

Wanneer je een woning huurt bij Grouwels Vastgoed, bestaat soms de mogelijkheid om deze te kopen. Dit geldt niet voor alle woningen; sommige blijven onderdeel van onze langetermijnportefeuille.

Wil je weten of kopen mogelijk is? Vraag dan eerst een richtprijs aan. Past deze binnen je verwachtingen, dan ontvang je van ons een persoonlijke prijsaanbieding. Deze blijft enkele weken geldig vanwege de snel veranderende markt. Met deze aanbieding kun je zelf verder naar je hypotheekadviseur stappen; wij bieden geen financieringsadvies.

Ga je akkoord met de prijs, dan stellen wij het koopcontract op. Hierin staan de koopprijs en bijkomende kosten, zoals overdrachtsbelasting en notariskosten. Voor de overdracht werken wij met een vaste projectnotaris; voor je hypotheekakte mag je zelf een notaris kiezen.

Lukt de financiering niet, dan kan de koop worden ontbonden. Soms geldt er een zelfbewoningsplicht voor een bepaalde periode.

Na ondertekening kun je je hypotheek afronden en volgt de overdracht bij de notaris. Gaat de koop toch niet door, dan blijft je huurcontract gewoon bestaan.

Voor vragen kun je contact opnemen met onze verkoopafdeling: verkoop@grouwels.nl

Aan de aanbieding zelf zijn geen kosten verbonden. Als je besluit te kopen, zijn hier wel kosten aan verbonden, denk aan notaris, taxatie, enzovoort.